Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide

Cisco Supervisor Desktop -käyttöopas

20

Marraskuu 2010

Kun olet siirtänyt kohdistuksen osaamisalueryhmäpuuhun, edustajapuuhun tai 

edustajapuun työryhmäsolmuun, voit siirtyä reaaliaikaisten näyttöjen ruutuihin 

sarkaimella. Kun olet kohdistanut reaaliaikaisen näytön ruutuun, voit siirtyä 

näyttöruudukossa nuolinäppäimillä.

HUOMAUTUS:  Sarkainnäppäin siirtää reaaliaikaisen näytön ruudusta 

toiseen, mutta niissä liikkumisjärjestys ei välttämättä ole sama kuin 

fyysinen järjestys, jossa ne ovat työpöydällä.

Integroitu selain -ruutu

Integroitu selain -ruudun avulla voit tarkastella Internet- ja intranet-Web-sivuja, jotka 
auttavat edustajien ja asiakkaiden avustamisessa. Integroidussa selaimessa on 1–10 
välilehteä, joista kussakin voi olla eri Web-sivu. Voit määrittää kunkin välilehden 
esittämään tietyn Web-sivun kotisivuna.

Lisätietoja tästä ruudusta on kohdassa 

Tilarivi

Tilarivi näyttää senhetkisiä tietoja Supervisor Desktop (

) ista.

Jos palvelussa ilmenee vika, Nykyinen tila -osan teksti muuttuu arvosta ”Palvelu” 

arvoksi ”Osittainen palvelu” tai ”Ei palvelua”. Saat selville, mihin toimintoihin palvelun 

toimimattomuus vaikuttaa kaksoisnapsauttamalla tilarivin Nykyinen tila- osaa. 

Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka näyttää, mitkä toiminnot ovat aktiivisia tai 

passiivisia.

Lisätietoja Nykyinen tila -ponnahdusikkunasta ja palvelun automaattisesta 
palauttamisesta on kohdassa 

Ctrl+Vaihto+T

Valitsee Työryhmä-solmun Edustajat-puussa.

Ctrl+H

Valitsee ja avaa Työryhmän valinta -luettelon.

Taulukko 9. Helppokäyttötoimintojen pikanäppäimet (jatkuu)

Pikanäppäin

Kuvaus

Kuva 7.

Tilarivi

Nykyinen järjestelmän aika 24 tunnin m

Supervisor Desktop -toimintojen tämänhetkinen

Käyttäjätunnus tai nimi siinä muodossa, jossa se anne

Käyttäjänimi