Cisco Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Version 15 Installation Guide

2012-10-25 15:02:24,951 [common] [JettyThread-24] ERROR U:administrator 

c.c.ts.mgmt.lib.api.i18n.Localizer - key Lock prevents new connection, parallell 

connections not supported due to underlying os operations. is not localized

 

 

 

 

 

2012-10-25 15:02:24,951 [common] [JettyThread-24] ERROR U:administrator 

c.c.t.m.l.a.i18n.ExceptionLocalizer - Key not localized: 

com.cisco.ts.mgmt.ur.service.userimport.settings.UserImportCommunicationException

 

com.cisco.ts.mgmt.ur.service.userimport.settings.UserImportCommunicationException: null 

Also look for messages containing the following or similar statements:

at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) ~[na:1.6.0_34]

 

 

 

 

 

at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) ~[na:1.6.0_34]

 

 

at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) ~[na:1.6.0_34]

 

 

at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source) ~[na:1.6.0_34]

If you have configured a nightly user import from AD or LDAP and it fails, a ticket will be raised. You are most 
likely trying to import users logged in with a service account in AD that has an expired password.

To address the issue:

 1.  Ensure that all prerequisites for user import are in place. See 

. Pay special 

attention to the user account and password.

 2.  Do a manual import or wait for the scheduled import.

If account information email is not reaching the recipients:

 

n

Verify that the SMTP server, port, username, and password are correctly configured in the 

.

 

n

Check whether antivirus software is preventing email from being sent. Some antivirus applications 
automatically block all mass sending of email.

If Cisco VCS raises a Cisco TMS ticket with the alarm "TMS Provisioning Extension services data import 
failure", there is a problem with the data format or the number of entries received from Cisco TMSPE.

A Cisco VCS cluster of any size supports the import of:

 

n

10,000 users for provisioning

 

n

10,000 FindMe accounts

 

n

200,000 phonebook entries

If the above alarm is raised, the maximum number of users, FindMe accounts, or phone book entries has 
been exceeded.

 First verify that the number of entries reported is correct:         

Cisco TelePresence Management Suite Provisioning Extension with Cisco VCS Deployment Guide (1.2)     

Page 82 of 88

Troubleshooting