Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 8.0(1)
  5. Information Guide

Cisco Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 8.0(1) Information Guide

Download
Page of 4
 
Cisco Systems, Inc.  
All contents are Copyright © 1992–2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Important Notices and Privacy Statement. 
Page 1 of 3 
 
 
END-OF-LIFE NOTICE, NO. 2453 
END-OF-SALE AND END-OF-LIFE ANNOUNCEMENT FOR CISCO 
CUSTOMER RESPONSE APPLICATIONS (CRA) 2.2(X)-BASED 
APPLICATIONS  
Cisco Systems
®
 announces the End-of-Life of Cisco
®
 Customer Response Applications (CRA) 2.2(X)-based applications, including Cisco 
Integrated Contact Distribution (ICD) 2.2(X), Cisco IP Interactive Voice Response (IVR) 2.2(X), and Cisco IP Queue Manager 2.2(X). The last 
day to order Cisco CRA 2.2(X)-based applications including Cisco ICD 2.2(X), Cisco IP IVR 2.2(X), and Cisco IP Queue Manager 2.2(X) is 
June 15, 2004. Customers will continue to receive support from the Cisco Technical Assistance Center (TAC) until June 15, 2005. Table 1 
describes the End-of-Life milestones, definitions, and dates for Cisco CRA 2.2(X)-based applications. Table 2 provides a listing of affected 
product part numbers.  
Customers are encouraged to migrate to the Cisco Customer Response Solutions 3.x (or later)-based applications including Cisco IP Contact 
Center (IPCC) Express 3.x, Cisco IP IVR 3.x, and Cisco IP Queue Manager 3.x, which significantly enhanced the features and scalability of the 
respective solutions.  
Information about these products can be found at: 
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1846/index.html
. Table 3 provides 
relevant information for migrating from the Cisco CRA 2.2(X)-based applications, including Cisco ICD 2.2(X), Cisco IP IVR 2.2(X), and Cisco 
IP Queue Manager 2.2(X), to the Cisco Customer Response Solutions 3.x (or later)-based applications including Cisco IPCC Express 3.x, Cisco 
IP IVR 3.x, and Cisco IP Queue Manager 3.x.  
Table 1. 
End-of-Life Milestones and Dates for Cisco Customer Response Applications (CRA) 2.2(X)-based Applications Including Cisco ICD 
2.2(X), Cisco IP IVR 2.2(X), and Cisco IP Queue Manager 2.2(X)  
Milestone  
Definition  
Date  
End-of-Life Announcement Date 
The date the document that announces the End-of-Sale and End-of-Life of 
a product is distributed to the general public. 
December 15, 2003  
End-of-Sale Date  
The last date to order the product through Cisco point-of-sale mechanisms. 
The product is no longer for sale after this date. 
June 15, 2004  
Last Shipment Date  
The last-possible date that Cisco and/or its contract manufacturers will ship 
the affected product. 
September 15, 2004  
End of Software Maintenance 
Releases Date 
The last date that Cisco Engineering may release any final software 
maintenance releases or bug fixes. After this date, Cisco Engineering will 
no longer develop, repair, maintain, or test the product software. 
June 15, 2005  
End Of New Service Attachment 
Date  
For equipment and software that is not covered by a service-and-support 
contract, this is the last date to order a new service-and-support contract or 
add the equipment and/or software to an existing service-and-support 
contract. 
June 15, 2005  
End Of Service Contract Renewal 
Date 
The last date to extend or renew a service contract for the product. The 
extension or renewal period cannot extend beyond the last date of support. 
February 15, 2007  
Last Date Of Support  
The last date to receive service and support for the product. After this date, 
all support services for the product are unavailable, and the product 
becomes obsolete. 
June 15, 2008