Cisco Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 8.0(1) Quick Setup Guide

After you have configured Unified CM, install and configure Unified CCX. 

This chapter contains the following:                     

Unified CCX require Unified CCX scripts. For instructions on creating and editing scripts, refer to the 
Cisco Unified Contact Center Express Script Developer Series documentation at the 

To configure your applications for Unified CCX, do the following tasks in the given order.

 1. If needed, edit the script 
and create the prompts 
required by the script.

To customize the script for your 
needs.

By double clicking on an 
uploaded script listed in the 
Unified CCX Script 
Management page, you can 
open the script with the 
Unified CCX Editor.

Unified CCX script editor 
and Unified CCX 
administration.

The Cisco Unified CCX 
Scripting and Developer 
Series documentation.

Managing Scripts, Prompts, 
Grammars, and Documents 
in the 

Cisco Unified CCX 

.

 2. Upload the script and 
upload any prompts needed 
for the script.

This step can be handled by 
the Application Wizard in the 
Unified CCX Administration 
GUI.

To put the needed scripts and 
prompts in the Unified CCX 
repository so that they are available 
for use in a Unified CCX 
application. 

Unified CCX Script 
Management page

From the Unified CCX 
administration menu bar, 
select Applications > 
Script Management. 
Then in the Script 
Management page, click 
Upload New Scripts.

The Uploading a Script 
section in the 

Cisco Unified 

.