Cisco Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 8.0(1) Leaflet

contactType

Contact type of the call or the leg:

1—Incoming. Outside call received by 
the Cisco Unified CCX system.

2—Outgoing. Call originated by the 
Cisco CRS system, other than a call 
made within the system.

3—Internal. Call transferred or 
conferenced between agents, or a call 
made within the system.

4—Redirect. This leg is a redirect 
inward; that is, a previous leg redirected 
the call to this leg.

5—Transfer-in. This leg is a transfer 
inward; that is a previous leg transferred 
the call to this leg. 

tinyint

NOT NULL

contactDisposition

Disposition of the call or the leg. 

1—Abandoned

2—Handled

3—Do not care

4—Aborted

5-21—Rejected

tinyint

NOT NULL

dispositionReason

Reason why the call is aborted or 
rejected by the system. 

varchar(100)

NULL

transfer

Was this call leg transferring the call:

1 = transfer

0 = no

bit

NULL

conference

Was this a conference call:

1 = conference

0 = no

bit

NULL