Cisco Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 8.0(1) Leaflet

Page of 84
13
Cisco Customer Response Solutions Database Schema
      Database Schema
Database Table Details
redirect
Was this call leg redirecting the call:
1 = redirect
0 = no
bit
NULL
metServiceLevel
Did the call meet the service level:
1 = met service level
0 = no
Note: Reserved for future use.
bit
NULL
originatorType
Originator of the call or the leg:
1—Agent. Call originated by an agent.
2—Device. Call originated by a 
simulated caller. (Used for testing.)
3—Unknown. Call originated by an 
outside caller through a gateway or by 
an unknown device.
tinyint
NOT NULL
originatorID
Numeric identifier of the agent who 
originated the call or the leg.
Used only if originatorType is 1.
int
NULL
originatorDN
If originatorType is 2, this field shows 
the CTI
 
port number. 
If originatorType is 3, this field shows 
the telephone number of the caller as 
received by the Cisco Unified 
CallManager, if available.
Null if If originatorType is 1. 
nvarchar(30) 
NULL
Table 1-4
ContactCallDetail Table Fields (continued)
Field Name
Description
Storage