Cisco Cisco Unified Contact Center Management Portal 11.0(1) Maintenance Manual

 

 

 

 

 

 

  

 

1. 

Enter the Agent Username. This is the login name that you use to log into the 
peripheral. 

2. 

Enter the Agent’s current password. 

3. 

Enter your new password for the Agent, and confirm. 

 

 

Password changes are subject to a small time delay while they are committed to 
Cisco Unified CCE.  

Passwords for agents must conform to the password complexity rules defined in the 
Cisco Unified CCMP.  

The following settings can be configured: 
•  Password Format. 
•  Minimum Password Length. 
•  Maximum Password Length. 

For more information about changing the password complexity rules in Cisco Unified 
CCMP, please refer to the section on Security Settings located in the User Guide for 
Cisco Unified Communications Management Portal.  

When using the resource management functionality of Unified CCMP to configure 
Agent and Person entries Unified CCMP will prompt the end user for the entry of 
logon credentials that agents will use to logon to their equipment.  

Minimum length rules applied in Unified CCE will be honored through the Unified 
CCMP Web User Interface to ensure that agents created/edited within Unified CCMP 
may logon to their equipment with no further change.  

Unified CCE provides the ability to set the minimum password length by accessing 
the System Information section of Configuration Manager on the AW.