Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 11.0(1) Release Note

C

HAPTER 

15:

 

F

ORM

 

 

E

LEMENT 

S

PECIFICATIONS FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

CVP

 

VXML

 

S

ERVER AND 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

TUDIO 

 

 

 

53

 
 

Notes: 

•

 

 VXML 2.0-compliant browsers typically require top-level slot names in the grammar (inline or external) to match the field-level 
slot attribute (if it exists) or the field name attribute, in order for the field name variable (and hence the “value” element data) to be 
defined.  For inline grammars, the Form element automatically generates the grammar slot name to match the slot attribute (if 
available) or the field name.  For custom grammars that are referenced from an external source, the application designer needs to 
set “

” and “

” properly based on the slot name returned by the grammar. 

•

 

If a grammar returns different slots for different inputs or multiple slots per utterance, there are two ways to configure the Form 
element to store this data: 

o

 

Leave the the “

” setting empty. The Form element will create element data named “nbestInterpretationX” 

(where X is from 1 to the length of the n-best list) that contains a string that uses delimiters “+” and “:” to separate the multiple 
slot names from their values. For example: “+Slot1:value1+Slot2:value2...”. A developer would then need to parse this string 
in a subsequent element to obtain the different slot name and value pairs. 

o

 

Configure the “

” setting with the names for all the slots that can be returned. The Form element will 

create a new set of n-best element data to store the recognition results for each slot listed in that setting.  The element data will 
be named as <SLOT_ELEMENT_DATAX> (where “SLOT_ELEMENT_DATA” is a string identical to the setting value and 
X is from 1 to the length of the n-best list).  For example, if “

” had two values “city” and “state” and there 

are three n-best results triggered, then six element data in the names of “city1”, “city2”, “city3”, “state1”, “state2”, and 
“state3” will be created to store each of the n-best values for the “city” and “state” slots.  Note that if n-best processing is 
disabled by setting the maxnbest setting to 1, then only one interpretation result will be returned per recognition and thereby 
only one element data per slot (“city1” and “state1”) will be created. 

string  This stores the value of the VXML field name variable. 

float  This stores the confidence score of the captured Form utterance. When n-best recognition is enabled, this stores the 

confidence score of the top hypothesis in the n-best list. 

*

string  A separate set of element data stores the interpretation values for each filled slot of captured n-best utterances. 

While the maximum number of <SLOT_ELEMENT_DATAX> values is equal to the maxnbest setting value, the 
actual number of these values available is dependent on speech recognition at runtime, where 
<SLOT_ELEMENT_DATA1> holds the slot value of the top hypothesis in the n-best list and 
<SLOT_ELEMENT_DATAX> holds the slot value of the last hypothesis. Note that if the slot_element_data