Cisco Cisco Computer Telephony Integration OS 8.5 Reference Guide

For a screen pop, make sure you have appropriate settings in the User Preferences 
Siebel screen.

Refer to the Siebel Call Center User Guide for information on how to configure a 
call center, and define agents, telesets, and extensions.

In CTI OS Releases 6.0 and later, updates to Cisco CTI OS software (Engineering 
Specials, Service Releases and Maintenance Releases) are installed with Patch 
Manager. Once installation completes you cannot move any CTI OS files from the 
directories in which they are installed, or Patch Manager will be unable to perform 
CTI OS software updates correctly.

Cisco Siebel driver doesn't work if CTI OS Server has security turned ON. The 
security has to be turned OFF on CTI OS Server in order for CTI OS Clients, using 
Siebel Driver, to connect.

Siebel Driver is not currently supported with Hosted IPCC. 

To uninstall the Cisco Driver for Siebel 7, run Add/Remove programs from the 
Windows Control Panel and select the Cisco Driver for Siebel 7 Uninstall.

If Release 6.0 software patches for any CTI OS components are installed on your 
machine, you must uninstall these patches before you uninstall the Cisco Driver 
for Siebel 7 software.