Cisco Cisco Computer Telephony Integration Option 9.0 Reference Guide

Siebel 7 supports multiple client interfaces, ranging from desktop-installed 
applications to thin browser-based and wireless interfaces. In addition, Siebel 7 
provides support for screen pop on multiple media events, such as from email, 
collaboration, and calls. 

Previously, the Cisco CTI Driver for Siebel was installed on each desktop. 
The new Cisco Driver for Siebel 7 is installed once on the Siebel 
Communication Server.

The Cisco Driver for Siebel 6 cannot be used with Siebel 7. Cisco Driver for 
Siebel 7 does not work with Siebel 6.

The Cisco Driver for Siebel 7 only runs on Windows 2000.

All CTI OS-supported switches are supported, including IPCC. Media 
Termination for IPCC on Siebel thin-client interface is not supported. (See 

 for a list of supported switches.)

Fault tolerance is supported on CTI OS; for example, if CTI OS Server A 
shuts down, the system switches over to CTI OS Server B. If there is no CTI 
OS Server B, an error message displays and the client is reconnected 
automatically as soon as the CTI OS server starts running again.

Multiple independent 
databases with data replication

Data available, but might be 
out-of-date

Only current as of last replication

No call context transfer across 
sites

Multiple independent 
databases without data 
replication

Data never shared

No call context transfer across 
sites