Cisco Cisco Email Security Appliance C190 User Guide
40-26
Cisco AsyncOS 9.1 for Email 사용 설명서
40 장 테스트 및 문제 해결
기술 지원 이용
•
어플라이언스가 인터넷에 연결되어 있고 이메일을 전송할 수 있어야 합니다.
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기존 사례에 대한 정보를 전송할 경우 사례 번호가 있는지 확인합니다.
절차
1단계
어플라이언스에 서명합니다.
2단계
Help and Support(도움말 및 지원) > Contact Technical Support(기술 지원팀에 문의)를 선택합니다.
3단계
양식을 작성합니다.
4단계
Send(보내기)를 클릭합니다.
참고
CCO 사용자 ID와 마지막에 입력된 연락처 ID가 나중에 사용할 수 있도록 어플라이언스에
저장됩니다.
저장됩니다.
Cisco 기술 지원 담당자에 대한 원격 액세스 활성화
Cisco 고객 지원팀만 이러한 방법을 사용하여 어플라이언스에 액세스할 수 있습니다.
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인터넷 연결을 사용하여 어플라이언스에 대한 원격 액세스 활성화
지원팀은 이 절차를 통해 어플라이언스와
upgrades.ironport.com
서버 사이에서 생성되는 SSH 터
널을 통해 어플라이언스에 액세스합니다.
시작하기 전에
인터넷에서 연결할 수 있는 포트를 식별합니다. 기본 포트는 포트 25입니다. 이메일 메시지를 전송
하려면 시스템에 해당 포트를 통한 일반 액세스가 필요하므로 이 포트는 대부분의 환경에서 작동
됩니다. 이 포트를 통한 연결은 대부분의 방화벽 구성에서 허용됩니다.
하려면 시스템에 해당 포트를 통한 일반 액세스가 필요하므로 이 포트는 대부분의 환경에서 작동
됩니다. 이 포트를 통한 연결은 대부분의 방화벽 구성에서 허용됩니다.
절차
1단계
어플라이언스에 로그인합니다.
2단계
GUI 창의 오른쪽 상단에서 Help and Support(도움말 및 지원) > Remote Access(원격 액세스)를 선
택합니다.
택합니다.
3단계
Enable(활성화)을 클릭합니다.
4단계
정보를 입력합니다.