Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Headend System Release 2.7

Cisco Headend System Release 2.7

Download
Page of 174
 
Chapter 5    Troubleshooting 
 
 
 
128 
736107 Rev D 
Symptom 
Type of 
DHCT 
Possible Solution 
Sub Expire 
shows expired 
or past date 
Deployed 
1 
Follow these steps: 
a 
Confirm that the CableCARD module is authorized for 
service in the billing system. 
b 
Confirm that the CableCARD module is authorized for 
service in the DNCS. 
c 
Send an instant hit to the CableCARD module. 
d 
Stage the CableCARD module again. 
2 
Follow these steps: 
a 
Ask the DNCS operator to perform a  
modDhctCfg -s [MAC address of the module] on the 
CableCARD module. 
b 
Stage the CableCARD module again. 
3 
If these steps do not work, return the SSC DHCT to us for 
repair. Mark the repair tag with S3. Invalid Sub Expire 
Date. 
 
Insufficient 
number of 
EMMs 
Unstaged 
or 
Deployed 
1 
Follow these steps: 
a 
Confirm that the CableCARD module is authorized for 
service in the billing system. 
b 
Confirm that the CableCARD module is authorized for 
service in the DNCS. 
c 
Send an instant hit to the CableCARD module. 
d 
Stage the CableCARD module again. 
2 
Follow these steps: 
a 
Ask the DNCS operator to perform a  
modDhctCfg -s [MAC address of the module] on the 
CableCARD module. 
b 
Stage the CableCARD module again. 
3 
If these steps do not work, return the SSC DHCT to us for 
repair. Mark the repair tag with S1. No EMMs/ISE/EA.