Cisco Headend System Release 2.7

 

736107 Rev D 

129 

 

No Incoming 

EMMs 

Unstaged 

Does the DNCS have the EMMs loaded for the CableCARD 

module? 

If yes, follow these steps: 

i  Ask the DNCS operator to perform a  

modDhctCfg -s [MAC address of the module] on 

the CableCARD module. 

ii  Stage the CableCARD module again. 

If no, contact us to get the correct EMMs. 

Does the CableCARD module's MAC address match the 

MAC address recorded in the billing system? 
– 

If yes, follow these steps: 

i  Confirm that the actual MAC address for the 

module matches the MAC address recorded in the 

DNCS. 

ii  Confirm that the Secure Micro Address for the 

module matches the Secure Micro Address recorded 

in the DNCS. 

iii  Ask the DNCS operator to perform a  

modDhctCfg -s [MAC address of the module] on 

the CableCARD module. 

iv  Stage the CableCARD module again. 

– 

If no, follow these steps: 

i  Ask the DNCS operator to correct any existing mis-

matches. 

ii  Stage the CableCARD module again. 
iii  Go to step 3 if these actions do not remedy the 

situation. 

If these steps do not work, return the SSC DHCT to us for 

repair. Mark the repair tag with S1. No EMMs/ISE/EA. 

 

No Incoming 

EMMs 

Deployed 

Follow these steps: 

Confirm that the DHCT boots into two-way mode (that 

it has an IP address listed on the diagnostic screens, if 

applicable). 

Ask the DNCS operator to send an instant hit to the 

CableCARD module. 

Stage the CableCARD module again. 

If these steps do not work, return the SSC DHCT to us for 

repair. Mark the repair tag with S1. No EMMs/ISE/EA.