Cisco Headend System Release 2.7 Installation Guide

 

154 

78-4036705-01 Rev D 

These procedures may be used to help resolve Firefox exceptions that may occur 
when using a local machine’s Firefox browser to connect to the remote DTACS (for 
example when using a Firefox browser on a PC to establish a UI connection to the 
remote DTACS server). These procedures do not apply when the DTACS Firefox 
browser is exported to a remote machine.   

Follow these steps to correct Java errors in Firefox: 
1  Clear the Firefox Browser Cache 
2  If the issues are not resolved, stop and re-start the Tomcat process. 

 

With the Firefox browser open on the local machine, perform the following steps in 
the browser. 

Note: The browser does not need to be connected to the DTACS while performing 
these steps. 

If you are using Firefox Vers 3.6: 
1  Select Tools > Clear Recent History. 
2  In the Time range to clear drop-down box, select Everything. 
3  In the Details area, clear the check box beside every item except Cache. 
4  Click Clear Now. 
5  Close the Firefox browser and re-open it to establish a new connection to the 

DTACS UIs. 

If you are using Firefox Vers 3.0: 
1  Select Tools > Clear Private Data. 
2  Clear the check box beside every item except Cache. 
3  Click Clear Private Data Now. 
4  Close the Firefox browser and re-open it to establish a new connection to the 

DTACS UIs. 

 

Follow these steps to stop the Tomcat process on the DTACS Server: 
1  Select File > Exit from the File menu on the DTACS WUI to close the Firefox 

browser connection to the DTACS. 

2  Open an xterm connection to the DTACS and type 

su - root

 to change to the 

root userid.