Cisco Headend System Release 2.7 User Guide

12-8 

Troubleshoot the EAS With the getEASdata Utility 

749640 Rev D 

This section provides instructions on opening the two reports generated and saved 

by the getEASdata utility, provides some guidance on examining the data, and 

shows a few examples of EAS-related errors that you might find. 

Follow these instructions to open the two reports generated and saved by the 

getEASdata utility. The instructions direct you to open the reports side-by-side in 

two xterm windows. By examining the two reports simultaneously, you can better 

understand the relationship of the reports. 

 

1. 

 

If necessary, open two xterm windows on the DNCS. 

2. 

 

Type cd  /tmp in both of the xterm windows and then press Enter. 
Result:  The /tmp directory becomes the working directory. 

3. 

 

In one xterm window, type ls  EASerrors* and then press Enter. 
Result:  The system lists all files in the /tmp directory that begin with 

EASerrors. 
Notes:   
• 

The system stores EAS Error Report files in EASerrors.out.[date].doc 

format, where the date is expressed in terms of YYMMDD_HHMM. 

• 

By listing all EAS Error Report files, you can easily identify which one 

pertains to the most recent report you generated. 

4. 

 

In the same xterm window, type more  [EAS Error Report name] and then 

press Enter. 
Note:  Substitute the name of the EAS Error Report file that you want to open 

for [EAS Error Report name]. 
Example:  Type more  EASerrors.out.031008_1541.doc and then press Enter. 
Result:  The selected EAS Error Report opens in the xterm window using the 

UNIX more utility.