Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Headend System Release 2.5
  5. User Guide

Cisco Headend System Release 2.5 User Guide

Download
Page of 52
 
 
PowerKEY/EA Issues 
4025012 Rev B 
31 
 
Symptom 
Type of 
Tuning 
Adapter 
Possible Solution 
Sub Expire 
shows expired 
or past date 
Deployed 
1 
Follow these steps: 
a 
Confirm that the Tuning Adapter is authorized for 
service in the billing system. 
b 
Confirm that the Tuning Adapter is authorized for 
service in the DNCS. 
c 
Send an instant hit to the Tuning Adapter. 
d 
Stage the Tuning Adapter again. 
2 
Follow these steps: 
a 
Ask the DNCS operator to perform a  
modDhctCfg -s [MAC address of the Tuning Adapter] 
on the Tuning Adapter. 
b 
Stage the Tuning Adapter again. 
3 
If these steps do not work, return the Tuning Adapter to us 
for repair. Mark the repair tag with S3. Invalid Sub Expire 
Date. 
Insufficient 
number of 
EMMs (less 
than the 
minimum 
number 
required by 
the UDCP 
device) 
Unstaged 
or 
Deployed 
1 
Follow these steps: 
a 
Confirm that the Tuning Adapter is authorized for 
service in the billing system. 
b 
Confirm that the Tuning Adapter is authorized for 
service in the DNCS. 
c 
Send an instant hit to the Tuning Adapter. 
d 
Stage the Tuning Adapter again. 
2 
Follow these steps: 
a 
Ask the DNCS operator to perform a  
modDhctCfg -s [MAC address of the Tuning Adapter] 
on the Tuning Adapter. 
b 
Stage the Tuning Adapter again. 
3 
If these steps do not work, return the Tuning Adapter to us 
for repair. Mark the repair tag with S1. No EMMs/ISE/EA.