Cisco Headend System Release 2.7 Troubleshooting Guide

 

70 

4024428 Rev B 

This section provides procedures for troubleshooting ISDS configuration and 

performance. 

 

Follow these steps to verify the ISDS MMM/EAS, Resident App Servers. 
1  Open an xterm window on the ISDS. 
2  Type dncsControl and press Enter. The Dncs Control window opens. 
3  Type 2 (for Startup/Shutdown Single Element Group), and press Enter. The 

Dncs Control Startup/Shutdown Element Group window opens listing ISDS 

element groups. 
Note: You might need to expand the window to view the entire list of ISDS 

elements. 

4  Find DNCS MMM/EAS, Resident App Servers on the list, type the 

corresponding number, and press Enter. The system prompts you to enter a 

target status for the element group. 

5  Type the letter e (for Display Element Entries), and press Enter. The Element 

Group DNCS MMM/EAS, Resident App Servers list appears, and the 

ResAppServer, MMMServer, and EARS processes display a status of running. 
Note: If the ResAppServer, MMMServer, and EARS processes do not display a 

status of running, contact Cisco Services. 

6  To return to the xterm window, type x and press Enter. 
7  Type x and press Enter, again. 
8  Type x and press Enter, a third time.  The Dncs Control window closes and the 

xterm window reopens.