Cisco Cisco StadiumVision Mobile Streamer Maintenance Manual

 

The IP Phone background 
graphic will not change. 

The graphic is not loaded 
correctly in CUCM. 

Ensure that the graphic is in the correct format and is 
loaded into CUCM in the correct location. See 

. 

StadiumVision is unable to 
communicate with the IP Phone 
(see possible causes below). 

Check /opt/apache-tomcat-
6.0.18/logs/sv_dev_debug.log for errors. Look for a 
message similar to the following: 

2010-02-23 22:57:30,659 [pool-6-thread-20] ERROR 

com.cisco.sv.phone.PhoneCommandCallable  - 

PhoneCommandCallable .call - Exception occurred sending 

commands to 10.10.99.3 for SetImage 

com.cisco.sv.phone.IPPhoneCommandException: 
Phone Authentication error 

The user ID and password of the 
IP Phone is not correctly 
configured in StadiumVision 
Director. 

Ensure that the phoneDefaultPassword and 
phoneDefaultUsername are correctly configured in 
StadiumVision Director. See Setting IP Phone 
Passwords. 

The user ID and password of the 
IP Phone is not correctly 
configured in CUCM. 

Ensure that the user credentials are correctly set in 
CUCM. See Verifying IP Phone . 

Verifying IP Phone Credentials 

If the credentials for the IP Phone are not set correctly in CUCM and in 
StadiumVision Director, you will not be able to change the phone background 
graphic or speed dials. 

To configure the IP Phone credentials in CUCM: 

1.  In CUCM, select User Management > End User. 

2.  Click Find to list all users. 

3.  Click the appropriate user name. The End User Configuration window is 

displayed.  

If the desired user is not listed, click Add New and specify the user ID, password, 
and last name. Click Save, the window is redisplayed. 

4.  Click Edit Credentials beside the Password field. The Credential Configuration 

for userid (Password) window is displayed. 

5.  Uncheck User Must Change at Next Login. 

6.  Click Save. 

7.  Go back to the End User Configuration window. Ensure that the user is 

associated with the correct IP Phone. 

8.  Click Save. 

Within StadiumVision Director, there are two places where the IP Phone credentials 
can be specified.