Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) User Guide
Manuale dell’utente di Cisco Agent Desktop
26
Novembre 2010
Preferenze desktop
Se l’amministratore configura la barra degli strumenti in modo tale da consentire
l’accesso al pulsante Preferenze, è possibile modificare il funzionamento della
finestra di Agent Desktop e le opzioni di accessibilità.
l’accesso al pulsante Preferenze, è possibile modificare il funzionamento della
finestra di Agent Desktop e le opzioni di accessibilità.
Per impostare le preferenze del desktop:
1. Fare clic su Preferenze sulla barra degli strumenti. Viene visualizzata
la finestra di dialogo Preferenze Desktop.
2. Selezionare le preferenze desiderate in ciascuna scheda e fare clic su OK.
Impostazione della modalità di funzionamento della finestra e della modalità
relativa alle opzioni della finestra
relativa alle opzioni della finestra
Per impostazione predefinita, Agent Desktop viene ridotto a icona quando è inattivo e si
apre quando sono presenti chiamate attive (modalità Normale). Se l’amministratore
consente agli agenti di scegliere la modalità di funzionamento della finestra, è possibile
modificare tale modalità e le modalità relative alle opzioni della finestra nella scheda
Preferenze della finestra di dialogo Preferenze Desktop (
apre quando sono presenti chiamate attive (modalità Normale). Se l’amministratore
consente agli agenti di scegliere la modalità di funzionamento della finestra, è possibile
modificare tale modalità e le modalità relative alle opzioni della finestra nella scheda
Preferenze della finestra di dialogo Preferenze Desktop (
).
Se l’amministratore non ha consentito di controllare la modalità di comportamento
della finestra, la scheda è nascosta e il funzionamento della finestra sarà quello
selezionato dall’amministratore.
della finestra, la scheda è nascosta e il funzionamento della finestra sarà quello
selezionato dall’amministratore.
Figura 9.
Scheda Preferenze