Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads User Guide
GL-7
Guida utente di Report cronologia Cisco CRS, versione 5.0(1)
Glossario dei termini
D
Datastore
Vedere Datastore Cisco CRS
Datastore Cisco CRS
Componenti che consentono di gestire e monitorare dati cronologici, di repository e di configurazione
di tutti i server all'interno di un cluster Cisco CRS.
di tutti i server all'interno di un cluster Cisco CRS.
definizione di avvisi
Elenco di avvisi e relative proprietà. Nella definizione di ciascun avviso sono inclusi il nome, la
descrizione, la spiegazione, le azioni consigliate in funzione dell'avviso e relative informazioni.
descrizione, la spiegazione, le azioni consigliate in funzione dell'avviso e relative informazioni.
Dispositivo secondario
Componente software facilmente individuabile.
DTMF
Dual Tone Multi-Frequency. Segnale della compagnia telefonica prodotto alla pressione di un tasto
sulla tastiera telefonica. Con il segnale DTMF, alla pressione di un tasto vengono generati due toni di
frequenza specifica. Tali toni non sono imitabili dalla voce umana; un tono viene generato sulla base di
un gruppo di toni ad alta frequenza e l'altro sulla base di un gruppo a bassa frequenza. La pressione di
un tasto sulla tastiera telefonica Unified CCX, che produce un segnale DTMF, viene spesso utilizzata
per includere l'input dei clienti nei prompt IVR.
sulla tastiera telefonica. Con il segnale DTMF, alla pressione di un tasto vengono generati due toni di
frequenza specifica. Tali toni non sono imitabili dalla voce umana; un tono viene generato sulla base di
un gruppo di toni ad alta frequenza e l'altro sulla base di un gruppo a bassa frequenza. La pressione di
un tasto sulla tastiera telefonica Unified CCX, che produce un segnale DTMF, viene spesso utilizzata
per includere l'input dei clienti nei prompt IVR.
Dual Tone Multi-Frequency
Vedere DTMF.