Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads User Guide
词汇表 -15
Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)
词汇表
V
VXML （亦称 VoiceXML）
语音可扩展标记语言。允许用户通过语音识别技术与因特网进行交互。
W
文本语音转换
请参阅 TTS。
X
XML
可扩展标记语言。由 “万维网协会”开发的一种编程语言，允许 Web 开发人员创建可以高效组
织和传送的定制标记。 XML 是一种元语言，包含一组用于构造其它标记语言的规则。
织和传送的定制标记。 XML 是一种元语言，包含一组用于构造其它标记语言的规则。
陷阱 （亦称 SNMP 陷阱）
一种程序中断，通常由应用程序中的某些异常情况所引起。多数情况下，在发生此类中断之后，
操作系统会执行一些操作，然后将控制交还给应用程序。
操作系统会执行一些操作，然后将控制交还给应用程序。
项目执行
将联系人按照特定意图分组，如促销活动或对一组客户的常规通告。 Cisco Unified Outbound
Preview Dialer 使用项目执行自动将去话呼叫置于特定的联系人列表。
Preview Dialer 使用项目执行自动将去话呼叫置于特定的联系人列表。
选项板
Cisco CRS Editor 中的步骤分组。