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Cisco CRS 历史报表用户指南，版本 5.0(1)

第 3  章      历史报表说明

报表详细信息

可按以下条件对 “应用程序汇总报表”进行排序：

可用以下参数筛选 “应用程序汇总报表”：

呼叫自定义变量报表

“呼叫自定义变量报表”显示 Unified CCX 或 Unified IP IVR 应用程序将此呼

叫所关联到的工作流中的 “设置会话信息”步骤设置的任何自定义变量。

“呼叫自定义变量报表”包括以下信息：

排序条件

结果

应用程序名称

按应用程序名称的字母顺序显示报表。

筛选参数

结果

应用程序名称

显示所选应用程序的信息。

字段

说明

节点 ID -- 会话 ID 
-- 序列号

节点 ID 是系统分配给群集中每个 CRS 服务器的唯一数字 ID。它以数字 1 
开始。会话 ID 是系统分配给每个呼叫的唯一会话标识号。序列号是系统分
配给每个呼叫支路的会话序列号。会话序列号按每条呼叫支路依次加 1。

注

节点 ID 值为 0 则表示报表中的数据是从 Cisco CRS 3.x 移植过来的。

开始时间、
结束时间

呼叫开始时的日期和时间，以及呼叫被断开、转接或重定向时的日期和时间。