Cisco Cisco Smart CallConnector Server and Advanced Client Maintenance Manual

Guides, License & Maintenance 

Administrator Guide   5-43 

 

 
Figure 5-11 Report Problem 
 
When problems occur, the administrator can report them to the Cisco TAC team using the Send A 
Problem Report page. A report template is provided and stored under the data folder of the installation 
folder. Selected report logs can also be attached to the report emails to provide more information on the 
problems. 

On the Guides, License & Maintenance page, click on Maintenance/Problem 
Report. 

Enter the email address of the person you want to send to. 

Click on Attach Log Files and select the debug log files of the components you 
want to attach with the email and click on OK. 

Enter detail of the problem and the steps to reproduce the problem in the report 
template. 

If you have the screenshots of the problem, copy and paste them to the email. 

Enter your contact information and Cisco TAC case number, if available. It is also 
recommended that you do not change the CallConnector Servers Version in the 
template. 

Enter any extra information you want to include. Then click on Send to send the 
report email.