Cisco Cisco Smart CallConnector Server and Advanced Client Maintenance Manual

Chapter 7 Manage Users and Contacts 

7-32  Cisco CallConnector Server 

Non-user contact maintains information for people who do not have a CallConnector user 
account and cannot access to the CallConnector system from a client. The administrator can 
edit external contact information in a CSV file and import it to the CallConnector system.  

 
 Figure 7-16 External Contact CSV file template 
 
The format of the non-user contact data file is the same with the format of the CallConnector  
user data file except that the non-user contact data file does not have the following information: 

1. Login Name 
2. Password 
3. User Type 
4. Serial Number 
5. User Phone Name 
6. Voicemail Number 
7. Tel PIN 
8. DISA PIN 

The template text file can be found in the Smart CallConnector Server Data folder. It is called 
users.csv. You can edit the data but the header fields and the order of the fields in the file cannot 
be changed. 
 
You can import the external contacts into the following directory: 
 
Corporate Directory: This directory contains the information on the employees of the 
organization. These contacts may be assigned an IP phone and have a CallConnector account. 
 
External Directory: This directory includes other contacts information that is used by the 
organization. These contacts do not have an account in the CallConnector system and do not 
have access to the corporate phone system.