Cisco Cisco Smart CallConnector Server and Advanced Client Maintenance Manual

Cisco Router Configuration 
 
 

Administrator Guide   4-25 
 

 

 

 
Button 1: 4300 (dual) 

 Attendant Personal  

                                                 Number 
 
Button 2: 4301 (octal) 
Button 3: 4302 (octal) 

 Main Number Calls 

Button 4: 4303 (octal) 
 
Button 5: not configured 
 
Button 6: 4306 (octal) 
Button 7: 4307 (octal) 

 Customer Service 

Calls 
Button 8: 4308 (octal)  

 

 

Primary Operator 

 

 

 
 
Button 1: 4310 (dual) 

 Attendant Personal  

Button 2: 4311 (dual)              Number 
                  
Button 3: 4312 (octal) 
Button 4: 4313 (octal)

 Main Number Calls 

Button 5: 4314 (octal) 
 
Button 6: 4315 (octal) 
Button 7: 4316 (octal) 

 Customer Service 

Calls 
Button 8: 4317 (octal) 
 

 

 

Backup operator 

 
Figure 4-4 Example Queue Configuration for Attendant and Backup 
 
The example queue configuration above shows the IP phone directory numbers for two 
attendants: the primary attendant and the backup attendant. The first directory number from the 
primary attendant phone and the first two directory numbers from the backup attendant phone 
serve as the attendants’ personal numbers. Each attendant assigns three octal directory 
numbers to receive main number calls. These six directory numbers should be added to the 
Main Number call queue and have the capacity of receiving forty eight calls in total. The example 
configuration routes the Customer Service calls to the last three directory numbers of each 
attendant IP phone. Therefore, six lines with the total of forty eight calls are configured to receive 
Customer Service calls.