Cisco Cisco Smart CallConnector Server and Advanced Client Release Notes

Cisco Smart CallConnector Server®, 2.1.010 Version 

Release Notes for Cisco Smart CallConnector Server®, 2.1.010 Version 

Page 32 

The computer system performance and memory requirements are dependent on the 

number of users configured for the CallConnector Mobility Service. See the 

CallConnector Server datasheet for details. 

The CallConnector Server applications, including the Mobility Service, setup UDP and 

TCP connections to UC500/CME and the each of the CallConnector Clients. See the 

CallConnector Server Administrator Guide for the list of the ports that must be 

available for the CallConnector Server applications to provide services. If the default 

port is not available, then you must change the port setting from the CallConnector 

Server wizard to an available port. 

Additional Configuration of Cisco Smart CallConnector Operators 
 

Configure the 

Operator’s IP 

Phone(s) 

The CallConnector Operator application allows the operators to control the 

calls on their IP phone from the PC. This requires the phone to be 

configured with directory numbers and features suitable for the operator 

call handling functions, These include: 

Personal Directory Number 
Directory Numbers for the incoming call of each category (call queues) 

Softkey Features including Transfer-to-Voicemail 

Call Routing to 

the Operator 
Phones 

There can be several categories of calls received by the operators each 

requiring a distinct call treatment. Examples of such call categories might 
include the Main Number calls, Customer Support calls, Sales calls or 

Internal calls. The routing of these calls to the operator phones needs to 

be configured in the Cisco Router. Generally these calls will be directed to 

different extension numbers in the operator’s phone. 

Multiple 

Operators 

Deployments 

If the organization has multiple operators, the calls need to be distributed 

to the operators. The recommended method is to use a hunt group for 

each operator call queue. 

Busy and Night 

Service Routing 

When the operators are not available during the work day the incoming 

calls need to be routed either to an alternate number or to voice mail. For 
off-hour call routing, the Cisco router night service routing can be enabled. 

Park and Page 

Numbers 

Park slots or directory numbers need to be configured on the router to 

allow the operators to park the calls and make overhead announcements. 

This requires: 
Setting up the Park Ephone-DN in the router 

Setting up the overhead paging circuits and their associated DNs 

Telephony 

Service 
Parameters 

Voicemail number and Fac Standard need to be enabled to allow 

operators transfer calls directly to CUE. 
Hunt-group logout HLog is required for operators to perform hunt-group 

logout operation.