Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Technical References

Note:   Severe network communication problems are likely when 10/100 MB/s NICs and switch ports are not 

both  explicitly  set  to  the  capable  speed  in  Full  Duplex  operation.  Cisco  supports  the  use  of  gigabit 
(1000 MB/s) server network interface cards and gigabit network switches. 

 
 

Cisco Unified ICM and Unified CCE are I/O intensive applications that  handle call routing, process logging, 
and historical archiving. I/O write operation capacity is especially critical.  The use of SAS hard disk drives is 
required  unless  otherwise  specified.  Components  where  Serial  or  Parallel  ATA  (Advanced  Technology 
Attachment)  drive  use  is  acceptable  are  explicitly  identified  in  the  hardware  specifications  of  the  applicable 
node.  

The following table provides information on storage hardware requirements.  
 



 

SAS 3.0Gb/s (minimum)



 

SAS 6.0Gb/s 



 

Serial  



 

Parallel  

Disk Drives 
 



 

3.5 in. Form Factor 
  15000 RPM for Cisco Unified ICM and Unified CCE Loggers, 

Historical Data Servers and other database servers 

  10000 RPM (minimum) for all other nodes 



 

2.5 in. Form Factor 

  15000 RPM preferred for database servers  
  10000 RPM (standard) for all other nodes 

ATA   7200 RPM 

DVD drive (for software installation) 

 

See the following list for guidelines on storage configuration: 



 

A dedicated on-board or add-in RAID  controller  must be  used  with a  minimum of 128 MB of battery 
backed cache. 



 

Increasing the number of physical drives may increase the overall fault tolerance of the disk array. 



 

Use controllers with multiple channels connected to discrete drive bays or backplanes. 

  

Multiple controller channels can be significantly advantageous when there are multiple drive bays 
and backplane connections.  Each channel of the controller can connect to a separate backplane 
connection,  and  arrays  split  between  the  channels  and  backplanes  can  take  advantage  of  the 
increased throughput as well as increased resiliency. 



 

Each external storage enclosure has two channels. 



 

Multiple  external  storage  enclosures  are  desirable  (when  needed)  for  increased  performance  and  fault 
tolerance. 



 

External storage enclosures with dedicated RAID controllers are supported with MCS server systems.