Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Technical References

 

The following list provides information on supported configurations: 



 

Fibre Channel is supported only in a point-to-point topology deployment. 



 

Dedicated on-board or add-in RAID controllers are required to use any of the RAID levels supported. 



 

RAID 1 (Mirroring and Duplexing)–This is the minimum RAID level for all critical Unified ICM and 
Unified  CCE  components.    See 

U

Appendix  B  –  RAID  Configuration  Requirements

U

  for  details.  

Mirroring is typically used for boot drives on all servers to prevent loss of data and downtime in the 
event of a disk failure. 



 

RAID  5 (Block-level  striping  with distributed parity)–This is  the  minimum  RAID  level required for 
medium  to  large  Unified  ICM/CCE  Rogger,  Logger  and  AW-HDS(-DDS)  database  components 
(virtual machine guests) on Cisco Unified Computing System (UCS) hardware; RAID 5 is supported 
only on UCS. 
Caution:  Some  disk I/O performance degradation is likely  when one  disk in a RAID  5 array fails. 

Replace failed disks at the earliest appropriate opportunity to avoid system impairment or 
loss of data. A hot-standby may be allocated for a potential disk failure so that a rebuild can 
be initiated as soon as practical. A disk rebuild will degrade disk I/O performance during 
the  actual  rebuild  (degradation  level  is  dependent  on  the  configured  priority  of  a  disk 
rebuild);  choose  your  rebuild  time  window  accordingly  (for  example,  not  during  busy 
hours). 



 

RAID 10 (A Stripe of Mirrors) – This is an additional RAID level option for medium to large Unified 
ICM/CCE  Rogger,  Logger  and  AW-HDS(-DDS)  database  components  (virtual  machine  guests)  on 
UCS hardware. It is the required RAID level for the same database components, as well as CCMP, on 
direct-attached storage (that is, local disk) on MCS hardware.  RAID 10 offers the highest level of disk 
I/O performance and redundancy. 

 

4B

The following storage configurations are not supported: 



 

Fibre Channel Arbitrated Loop (FC-AL) fabric topology 



 

Software-based RAID provided by the operating system or other software 



 

Proprietary RAID solutions 



 

RAID 0 (Striped Disk Array without Fault Tolerance) 



 

RAID 0+1 (A Mirror of Stripes) 

Caution:   RAID 0 is not supported due to the lack of fault tolerance.  If one drive fails, all data in the array is 

lost. RAID 0+1 is not supported due to increased risks of data loss or downtime in the event of a 
failure. 



 

Network Attached Storage 

Network  Attached  Storage  (NAS)  solutions  pose  unacceptable  risk  due  to  the  variability  of  the 
interface between the server and the NAS device; specifically, latency and bandwidth of the network 
link can introduce performance delays that put the solution at risk.  Because of this variability, Cisco 
cannot support NAS for Unified ICM or Unified CCE deployments.  

 

Unified ICM and Unified CCE server components are qualified and tuned for optimal operation on a dedicated 
storage  solution  –  direct  attached  (internal/external)  SAS.  However,  recognizing  that  some  deployments  have