Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Leaflet

여러 PG/CTI OS가 포함된 다중 클러스터

다음 다이어그램에는 여러 Unified Communications Manager 클러스터와 여러 에이전트 PG/CTI OS 서
버가 포함된 설정이 나와 있습니다.

그림 68: 여러 Unified Communications Manager 클러스터 및 여러 에이전트 PG/CTI OS 서버

이 시나리오에서는 각 Unified Communications Manager 클러스터에 대해 별도의 에이전트 PG/CTI OS
서버가 구축됩니다.

각 에이전트 PG/CTI OS 서버 및 해당 Unified Communications Manager 클러스터 가입자 쌍에 해당하
는 별도의 RSM 클러스터를 단일 RSM 인스턴스에 구성해야 합니다.

대역폭 요건

RSM 솔루션을 구축하기 전에 네트워크 인프라가 RSM의 대역폭 요건을 지원할 수 있는지 확인합니
다.

RSM 솔루션은 대규모 Cisco 대규모 환경에서 여러 구성 요소에 연결됩니다. 다음 표에는 이러한 구
성 요소와 교환되는 데이터의 특성, 그리고 해당 데이터의 상대적 대역폭 요건이 나와 있습니다. RSM
이 특정 구성 요소와 여러 데이터 유형을 교환하는 경우 표에서 해당 구성 요소가 여러 번 표시됩니
다.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

Unified CCE 데스크톱 구축 시나리오