Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

Cisco Unified Web Interaction Manager 및 Unified E-Mail Interaction Manager

Cisco Unified Web Interaction Manager 및 Unified E-Mail Interaction Manager의 시스템 요건, 서버 컨피
그레이션, 기능 및 제한 사항은 Cisco Unified Web Interaction Manager 및 Unified E-Mail Interaction
Manager의 하드웨어 및 시스템 소프트웨어 사양(

)을 참고해

주십시오.

Cisco Finesse 서버

Cisco Finesse를 사용하려면 Unified Contact Center Enterprise 및 Unified Communications Manager가 필
요합니다. Cisco Finesse 클라이언트에 대해 지원되는 버전 및 시스템 요건에 대한 자세한 내용은
Unified CCE 솔루션 호환성 매트릭스(

)를 참고해 주십시오.

Cisco Finesse 서버는 VMware ESXi에서 실행되는 가상 머신으로만 설치할 수 있습니다. 자세한 내용
은 Cisco Finesse의 가상화 DocWiki 페이지(

를 참고해 주십시오.

Finesse는 Unified Communication 가상화 DocWiki(

)에 요약되어 있는 공동 배치 정책에 따라 구축할 수도 있고 자체 가상 머신에 구축할 수

도 있습니다.

이 섹션에서는 Unified CCE 환경의 Cisco Unified CCMP(Contact Center Management Portal)용 서버를
선택하는 방법을 설명합니다.

이 섹션에서 설명하는 각 구축 모델에서는 사이트 간에 데이터를 복제하는 n측 서버 컨피그레이션을
사용할 수 있다고 가정합니다.

폴더 구조를 조직 구조와 매핑하면 리소스를 쉽게 관리할 수 있습니다.

표 36: 가상 머신 용량

용량

폴더 수준

폴더

구성된 CCMP 사용
자

에이전트(동시 에이
전트/구성된 에이전
트)

5

200

1,500

1,500/1,500

소형 CCMP 단일 박스

5

200

1,500

1,500/1,500

소형CCMP(컨피그레이
션 AW 포함)

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

시스템 요건 및 제약 조건

Cisco Unified Web Interaction Manager 및 Unified E-Mail Interaction Manager