Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

용량

폴더 수준

폴더

구성된 CCMP 사용
자

에이전트(동시 에이
전트/구성된 에이전
트)

—

—

8,000

8,000/48,000

대형 CCMP 웹/애플리
케이션 서버

6

600

8,000

8,000/48,000

대형 CCMP DB 전용

네트워크 연결

Unified CCMP용 네트워크 연결을 설계할 때는 다음 요인을 고려해 주십시오.

• LAN - 기가비트(1000BASE-T) 연결을 통해 Unified CCMP 시스템을 Unified ICM/CCE 및 기타

서버에 연결합니다.

• WAN - Unified CCMP 시스템을 Unified ICM/CCE에 연결하거나 WAN을 통한 분산 CCMP 구축

에 사용하기 위한 용량 1.5MB/s 이상의 전용 링크를 할당합니다.

• 로드 밸런싱 - 분산 CCMP 시스템은 로드 밸런서를 사용하여 사이트 간에 로드를 분산할 수 있

습니다. Windows 내장 기능이 아닌 전용 로드 밸런서를 사용해 주십시오. 모든 로드 밸런싱 솔
루션은 요청 간에 웹 세션 정보를 유지할 수 있도록 스티키 연결을 지원해야 합니다.

Unified CCMP 서버의 소프트웨어 요건

Unified CCMP 서버의 소프트웨어 요건에 대한 자세한 내용은

서 Unified CCMP 문서를 참고해 주십시오.

단일 서버 시스템의 경우 웹 애플리케이션 서버 및 데이터베이스 서버 둘 다의 소프트웨어 필수
구성 요소 및 Unified CCMP 구성 요소를 단일 서버에 설치합니다. 단일 서버 시스템은 최소 구축
만 지원할 수 있습니다.

참고

E.164 다이얼 플랜 설계 관련 고려 사항

Unified CCE는 E.164 다이얼 플랜을 지원하며 다음과 같이 '+' 접두사를 부분적으로 지원합니다.

• 에이전트 내선 번호에는 '+' 문자를 포함할 수 없습니다.

• 에이전트 주변 장치에서 "모든 회선" 에이전트 컨트롤을 활성화하는 경우 에이전트 보조 회선

에 '+' 문자를 포함할 수 없습니다.

• CTI 경로 포인트 또는 VRU를 통과하는 경로 DN에는 '+' 접두사를 포함할 수 없습니다.

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

시스템 요건 및 제약 조건

E.164 다이얼 플랜 설계 관련 고려 사항