Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Leaflet

Design(

)을 참고해 주십

시오.

• 음성 게이트웨이 및 트렁크의 수

필요한 OVA의 수와 유형을 확인하려면 Unified CCE 가
상화 DocWiki(

)를 참고해 주십시오.

• Unified Communications Manager 서버

의 수와 OVA의 수 및 유형

• Unified CVP 서버의 수

이러한 리소스의 크기를 조정하려면 Cisco Collaboration
System Solution Reference Network Design을 참고해 주십
시오.

통화를 대기하고 상담 전송과 컨퍼런스를
완료하는 데 필요한 DSP(Digital Signal
Processor, 디지털 신호 프로세서) 리소스의
양

Unified Communications Manager 서버에는 vCPU가 2개인 OVA를 사용해야 합니다. Unified CCE
구축에서는 Unified Communications Manager용으로 vCPU가 1개인 OVA를 사용하지 마십시오.

참고

관련 항목

고가용성을 위한 설계 고려 사항, 73 페이지

Unified CCE 기본 모델 변형

Unified CCE의 기본 모델에는 두 가지 변형이 있습니다. 이러한 변형 중 하나는 음성 게이트웨이를

PSTN(Public Switched Telephone Network, 공용 전화망)이 아닌 PBX의 회선측에 연결합니다. 그리고
다른 변형은 동일한 단일 사이트에서 여러 PSTN 및 PBX에 연결합니다. 예를 들어 구축에 로컬 PSTN,
수신자 부담 PSTN 및 기존 PBX/ACD의 트렁크를 모두 포함할 수 있습니다.

이러한 변형에서 지정되지 않는 사항은 다음과 같습니다.

• PSTN과 음성 게이트웨이 간에 사용할 시그널링의 유형(예: ISDN, 복합 주파수 시그널링, R1)

• 음성 게이트웨이와 Unified Communications Manager 간에 사용할 시그널링(SIP 또는 MGCP)

관련 항목

ACD 통합 및 상위/하위 구축, 397 페이지

기존 VRU 통합, 397 페이지

Enterprise Unified CCE 주변 장치

Enterprise Unified CCE 주변 장치 구축에서 Unified CCE 소프트웨어는 VRU 및 Unified Communications

Manager를 각기 별도의 주변 장치로 처리합니다. 따라서 각 주변 장치에 대해 한 번씩 라우팅을 수행

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

구축

Enterprise Unified CCE 주변 장치