Cisco Cisco IPCC Web Option Leaflet

RTMT(Real-Time Monitoring Tool, 실시간 모니터링 도구)에 통합되어 있는 분석 관리자 기능은 이 진
단 프레임워크에서 진단 정보를 수집하기 위한 클라이언트측 도구로 제공됩니다. 분석 관리자 외에,
클라이언트가 모든 Unified Communication 서버의 진단 프레임워크에 액세스할 수 있도록 하는 명령
줄 인터페이스인 Unified System CLI 도구도 제공됩니다. 사용자는 CLI 사용 권한을 받기 위해 먼저
원격 데스크톱을 사용하지 않아도 됩니다.

관리자는 분석 관리자를 사용하여 하나 이상의 Unified Communication 디바이스에 연결해 추적 레벨
을 설정하고, 추적 및 로그 파일을 수집하고, 플랫폼 및 애플리케이션 컨피그레이션 데이터와 버전
및 라이센스 정보를 수집합니다. 즉, 관리자가 모든 Cisco Unified Communication 애플리케이션과 디
바이스에서 진단 정보를 수집하는 데 사용할 수 있는 도구가 분석 관리자입니다.

분석 관리자는 인증을 위한 로컬 사용자 및 도메인 보안 기능과, 교환되는 데이터 및 진단 프레임워
크 보호를 위한 보안 HTTP를 제공합니다.

모든 Unified CCE 서버에서 실행되는 Unified CCE 진단 프레임워크에 대한 자세한 내용은 Cisco Unified
ICM/Contact Center Enterprise 서비스 가용성 설명서(

)를 참고

해 주십시오.

네트워크 관리 도구

SNMP(Simple Network Management Protocol)를 사용하여 Unified CCE를 관리합니다. Unified CCE 디
바이스는 SNMP v1, v2c, v3을 지원하는 내장 SNMP 에이전트 인프라를 포함하며
CISCO-CONTACT-CENTER-APPS-MIB로 정의된 계측을 표시합니다. 이 MIB는 표준 SNMP 관리 스
테이션을 통해 모니터링할 수 있는 컨피그레이션, 검색 및 상태 계측을 제공합니다. Unified CCE는
시스템의 결함을 관리자에게 알리는 다양한 SNMP 알림 집합을 제공합니다. 또한 보다 자세한 정보
를 제공하는 이벤트 집합을 활용하려는 관리자를 위해 RFC 3164를 준수하는 표준 syslog 이벤트 피드
도 제공합니다.

Unified Communication 구축을 관리하려는 고객은 Cisco Unified Operations Manager(Unified Operations

Manager) 제품을 사용하는 것이 좋습니다. Cisco Unified Communication 제품군에 포함되어 있는 Unified

Operations Manager는 Cisco Unified Communication 구축의 네트워크 관리, 프로비저닝 및 모니터링을
위한 포괄적이며 효율적인 솔루션을 제공합니다.

Unified Operations Manager는 네트워크의 기본 전송 인프라와 IP 통신 인프라의 현재 상태를 모두 모
니터링하고 평가합니다. 그리고 SNMP, HTTP 등의 개방형 인터페이스를 사용하여 IP 통신 구축 내의
여러 디바이스에서 데이터를 원격으로 폴링합니다. Unified Operations Manager는 이와 같은 인프라
모니터링 기능 외에 Unified CCE를 비롯한 Unified Communication 애플리케이션 관련 기능도 제공합
니다. 자세한 내용은

에서 Unified Operations Manager

문서를 참고해 주십시오.

Unified CCE SNMP 에이전트 인프라 및 syslog 피드를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Cisco

Unified ICM/Contact Center Enterprise SNMP 설명서(

)를 참고

해 주십시오.

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)    

아키텍처 개요

서비스 가용성