Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Leaflet

• Unified CCE 게이트웨이 PG 및 상위 Unified ICM 중앙 컨트롤러 간 통신 링크가 손실되면 해당

사이트의 통화에 대한 모든 컨택 센터 라우팅을 로컬 Unified CCE가 제어하게 됩니다. Unified
CVP가 제어하는 인그레스 음성 게이트웨이에는 인바운드 통화를 로컬 Unified Communications

Manager CTI 경로 포인트로 리디렉션하는 지속 가능 TCL 스크립트가 있으며, WAN 정전 중에
는 로컬 Unified IP IVR을 사용하여 로컬 통화 대기 및 처리를 수행합니다. 상위/하위 모델의 이
기능을 통해 콜센터의 지속적인 로컬 운영 가능성을 완벽하게 보장할 수 있습니다.

• 동일 통화에 대한 2개 클러스터 간 통화 구간에서 불필요한 RTP 스트림이 발생하지 않는 경우

에는 두 클러스터 간에 서로 다른 2개 통화 시그널링 제어 경로가 그대로 유지되므로 논리적 헤
어핀이 생성되며 클러스터 간 트렁크의 수가 2개로 감소합니다. 클러스터 간 트렁크 용량의 크
기를 조정할 때는 사이트 간 전송의 백분율을 고려해 주십시오.

• 상위 Unified ICM 중앙 컨트롤러와 원격 Unified CCE 게이트웨이 PG 간의 레이턴시는 단방향

200ms(왕복 400ms)를 초과하지 않아야 합니다.

지리적으로 이중화된 하위 데이터 센터(Unified IP IVR 사용)

세계화, 보안 및 재해 복구 고려 사항으로 인해 기업은 여러 지역에 데이터 센터를 구축하고 있습니
다. 또한 조직은 컴퓨터 간에 워크로드를 분산하고, 네트워크 리소스를 효율적으로 공유하고, 중요한
애플리케이션의 가용성을 높이고자 합니다. 지리적으로 이중화된 데이터 센터에서는 중요한 애플리
케이션이 두 데이터 센터 간에 분할됩니다. 기업은 계획한 다운타임 또는 계획하지 않은 다운타임을
최소화하고 여러 지역 간에 데이터를 공유할 수 있도록 지리적으로 이중화된 데이터 센터를 구축합
니다.

지리적으로 이중화된 데이터 센터에는 각 데이터 센터에 하나씩 최소 2개의 로드 밸런서가 포함됩니
다. 로컬 이중화를 위해 각 데이터 센터에 로드 밸런서 2개를 사용할 수 있습니다.