Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Technical References

 

 

 

Appendix A  

 

 

 

 

/ 

/event, 27 
/route, 27 

A 

AES Server, 17 
Agent Targeting Rules, 20, 34 
API, 17 
automatic call distributor, 15 
Avaya G3, 28 

B 

Busy VDN, 44 

C 

Call Router, 15 
Cluster IDs, 46 
CTI route point, 21 
CTI Route Points, 38 

D 

Default Action VDN, 44 
Disconnect VDN, 44 
Domain Control Association, 18 
duplexed PG, 17 

E 

Event Minimization, 40 

G 

Global Address, 33 

H 

hard phone, 21 

I 

Interruptible VDN, 43 
ISAGI, 15, 16 

J 

jiggling, 22 

M 

message timeouts, 45 

N 

Network Target field, 37 
Notification Associations, 18 

P 

Peripheral Name, 27 
person, 31 
phone synchronization, 34 
Post-Route, 21 

Q 

queue points, 20 

R 

R8csi, 18 
R8si, 18 
Ready VDN, 43 
Ring No Answer VDN, 44 
routing label, 31 

S 

Script Result VDN, 43 
Service Control Interface, 16 
Service Observation, 40 
synchronized, 21 

U 

uninterruptible VDN, 42 

V 

VDN, 19 
vector, 28