Brother MFC-J4710DW User Guide
3
15
3
Solución de problemas
Información general
En este capítulo se explica cómo se resuelven los problemas de red más comunes que pueden presentarse
al utilizar el equipo Brother. Si después de leer este capítulo no puede solucionar su problema, visite Brother
Solutions Center en http://solutions.brother.com/.
Para obtener más detalles, visite Brother Solutions Center en http://solutions.brother.com/ y haga clic en
Manuales en la página del modelo pertinente para descargar los demás manuales.
al utilizar el equipo Brother. Si después de leer este capítulo no puede solucionar su problema, visite Brother
Solutions Center en http://solutions.brother.com/.
Para obtener más detalles, visite Brother Solutions Center en http://solutions.brother.com/ y haga clic en
Manuales en la página del modelo pertinente para descargar los demás manuales.
Identificación del problema
Asegúrese de haber comprobado lo siguiente:
El cable de alimentación está conectado adecuadamente y el equipo Brother está encendido.
Se ha retirado del equipo todo el embalaje protector.
Los cartuchos de tinta se han instalado correctamente.
La cubierta del escáner y la cubierta para el desatasco de papel están completamente cerradas.
El papel está insertado adecuadamente en la bandeja de papel.
El cable de alimentación está conectado adecuadamente y el equipo Brother está encendido.
Se ha retirado del equipo todo el embalaje protector.
Los cartuchos de tinta se han instalado correctamente.
La cubierta del escáner y la cubierta para el desatasco de papel están completamente cerradas.
El papel está insertado adecuadamente en la bandeja de papel.
Vaya a la página de la solución indicada en las listas siguientes.
Problema
Vaya a la página
Veo mensajes de error cuando configuro Wi-Fi Direct desde el menú del panel de control.
No puedo terminar la configuración de la red Wi-Fi Direct.
Deseo asegurarme de que mis dispositivos de red funcionen correctamente.
Mensajes de error al configurar Wi-Fi Direct desde el menú del panel de control
Mensaje de error
Causa
Acción
(Para MFC-J4510DW/J4710DW)
Fallo conexión
(Para DCP-J4110DW,
MFC-J4310DW/J4410DW/J4610DW)
MFC-J4310DW/J4410DW/J4610DW)
Fallo conexión
El equipo Brother y el dispositivo móvil no
pueden comunicarse durante la
configuración.
pueden comunicarse durante la
configuración.
Acerque el dispositivo móvil al equipo
Brother.
Brother.
Lleve el equipo Brother y el dispositivo
móvil a un espacio sin obstáculos.
móvil a un espacio sin obstáculos.
Si utiliza el método PIN de WPS,
asegúrese de que haya introducido el
PIN correcto.
asegúrese de que haya introducido el
PIN correcto.
(Para MFC-J4510DW/J4710DW)
Error conexión
(Para DCP-J4110DW,
MFC-J4310DW/J4410DW/J4610DW)
MFC-J4310DW/J4410DW/J4610DW)
Error conexión
Otros dispositivos están intentando
conectarse a la red Wi-Fi Direct al mismo
tiempo.
conectarse a la red Wi-Fi Direct al mismo
tiempo.
Asegúrese de que no haya otros
dispositivos que intenten conectarse a la
red Wi-Fi Direct y, a continuación, intente
configurar de nuevo los ajustes de Wi-Fi
Direct.
dispositivos que intenten conectarse a la
red Wi-Fi Direct y, a continuación, intente
configurar de nuevo los ajustes de Wi-Fi
Direct.