Samsung Galaxy J7 Prime User Manual
Solução de problemas
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As chamadas recebidas não são conectadas
• Certifique-se de que acessou a rede de telefonia celular correta.
• Certifique-se de que não configurou a restrição de chamada para o número que está
• Certifique-se de que não configurou a restrição de chamada para o número que está
ligando.
• Certifique-se de que você não configurou a restrição de chamada para o número que
está recebendo a chamada.
As pessoas não conseguem ouvi-lo durante uma chamada
• Certifique-se de que você não esteja bloqueando o microfone.
• Certifique-se de que o microfone esteja próximo a sua boca.
• Se você estiver utilizando um fone de ouvido, certifique-se de que ele está corretamente
• Certifique-se de que o microfone esteja próximo a sua boca.
• Se você estiver utilizando um fone de ouvido, certifique-se de que ele está corretamente
conectado.
O som ecoa durante uma chamada
Ajuste o volume ao pressionar a Tecla Volume ou vá para outra área.
A rede móvel ou a internet é desconectada muitas vezes ou a
qualidade do áudio é ruim
• Certifique-se de que você não esteja bloqueando a antena interna do aparelho.
• Quando você está em áreas com sinal fraco ou recepção fraca, você poderá perder a
• Quando você está em áreas com sinal fraco ou recepção fraca, você poderá perder a
recepção do sinal. Você poderá ter problemas de conectividade devido a problemas com
a estação rádio base da operadora de serviços. Vá para outra área e tente novamente.
a estação rádio base da operadora de serviços. Vá para outra área e tente novamente.
• Quando utilizar o aparelho em movimento, os serviços de rede sem fio poderão ser
desativados devido a problemas com a rede da operadora.
O ícone da bateria está vazio
Sua bateria está fraca. Carregue a bateria.