SMART Technologies 7086 User Manual

CHAPTER 7
TROUBLESHOOTING

58

You can’t ink on the screen when
you press the Freeze button.

To ink on the screen, pick up a pen and start drawing.

Resolving issues with Activities

There is an issue with Activities.

l

Make sure the display is connected to a network.

See Connecting to a network on page 33.

l

If Activities can’t visit secure (https) websites, make sure the display’s date and
time are correct.

If you have an iQ appliance (AM30), see Date & time on page 77.

If you have an iQ appliance (AM40), see Date & Time on page 81.

l

Make sure the network firewall isn’t blocking services required for Activities.

See Configuring the display’s network connection on page 33.

l

Contact your system administrator.

Resolving issues with Workspaces

Workspaces is unable to display
any content.

l

Make sure the display is connected to a network.

See Connecting to a network on page 33.

l

If Workspaces can’t visit secure (https) websites, make sure the display’s date
and time are correct.

If you have an iQ appliance (AM30), see Date & time on page 77.

If you have an iQ appliance (AM40), see Date & Time on page 81.

l

Make sure the network firewall isn’t blocking services required for Workspaces.

See Configuring the display’s network connection on page 33.

l

Contact your system administrator.

Resolving issues with SMART Notebook Player

The display’s name doesn’t appear
in the list of available devices.

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Make sure the display and computer are set to the correct date and time.

If you have an iQ appliance (AM30), see Date & time on page 77 and your
computer’s documentation.

If you have an iQ appliance (AM40), see Date & Time on page 81 and your
computer’s documentation.

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Restart the display.

See Turning the display off and back on on page 47.

I’m unable to download
SMART Notebook Player.

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If you’re using an iPhone, download the app from the Apple App Store.

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Notebook Player is currently unavailable for Android devices and iPad devices.