SMART Technologies 7086 User Manual

CHAPTER 7
TROUBLESHOOTING

61

The display’s name doesn’t appear
in the list of available devices.

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Make sure your mobile device is on the same network as the display.

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Not all Android devices can initiate Screen Share from the notification drawer.
Download the Google Home app from Google Play™ to use Screen Share.

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If your display is using a wired network connection, try connecting it to a wireless
network.

Wired and wireless networks don’t often share the same network subnet.
Connecting the display to a wireless network might help the connection
between the display and a mobile device or computer that’s connected
wirelessly.

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Make sure the display and computer are set to the correct date and time.

If you have an iQ appliance (AM30), see Date & time on page 77 and your
computer’s documentation.

If you have an iQ appliance (AM40), see Date & Time on page 81 and your
computer’s documentation.

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On your mobile device, turn Airplane mode on and then off again.

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Restart your Android mobile device.

Restarting your Android device can clear network address information that
your device had cached. Restarting the device can also reinitialize audio and
video encoders that might have stopped working properly.

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Restart the display.

See Turning the display off and back on on page 47.

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If you’ve restarted your display and still don’t see the display’s name in the list of
devices, wait several minutes and then try to connect to the display again.

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Ensure you have the latest operating software on your Android device. Make
sure no system updates are pending for your Android device. See the device’s
user guide for more information.

The display’s name appears in the
list of available devices but you’re
unable to connect to it.

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Open the Screen Share app.

a. On the display, open the launcher.

The launcher appears.

b. Tap Screen Share

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