Hughes DW6000 User Manual

Use the troubleshooting procedure below if the DW6002 is 
unable to connect through VADB, or not able to authenticate with 
the server. Before starting the procedure, verify the DW6002 is 
commissioned.

1. Verify the Transmit LED is lit before attempting to connect 

via VADB. If it is not then check the connections and serial 
cable.

2. Attempt to connect via the internal modem three times. If the 

connection fails all three times, continue with Step 3. If the 
internal modem connects, the DW6002 is set up for use with 
VADB.

3. Verify the phone number is correct and has the right prefix 

and suffix.
a. Open the 

 pages.

b. From the right most drop-down box, choose 

vadb_config_show()

c. Verify 

prim phone_num

 and 

bakup phone_num

 are correct 

and have the correct prefix and suffix.

4. If the number being dialed is incorrect, request the NOC 

update the phone number(s).

5. Attempt to connect via the internal modem three times. If the 

connection fails all 3 times then continue with Step 6. If the 
internal modem connects, then the DW6002 is set up for use 
with VADB.

Figure 127: Checking phone numbers