Hughes DW6000 User Manual

Use the 

 link to check connectivity to the 

DIRECWAY Network Operations Center (NOC).

You may want to open a second browser window to be able 

to access the help page while conducting the Connectivity Test.

1. Click on 

Connectivity Test

 on the left hand side of the 

. A screen with a Start Test button 

appears. See Figure 59.

2. Click Start Test. A message will appear, informing you if the 

test was successful.

3. If the connectivity test succeeds but you still cannot surf the 

Internet, try pinging the Router Address from your computer. 
Ping is a basic Internet program that lets you verify that a 
particular IP address exists and can accept requests. Ping is 
used diagnostically to ensure that a host computer you are 
trying to reach is actually operating. Ping operates by sending 
a packet to a designated address and waiting for a response. 
Windows and MacIntosh operating systems both let you use 
ping.
a. At the Control Center, click on the 

 indicator. 

The System Info screen appears.

b. From the 

DW6000 Information

 box, record the router 

address.

c. In Windows, go to 

→ Run

. The Run box appears.

d. Type 

 in the 

Open

 field and click OK. The 

window appears. See Figure 60.

e. At the prompt, type 

followed by a space and the 

router address and press E

. For example, if the router 

address is 100.100.100.100, type 

and press E

. If the ping is 

successful, the message in Figure 60 appears. If it fails, the 
message will show the packets were lost; timeout messages 
will probably also appear. See Figure 61.

f. Close the window to end the Command session. 
If pinging the Router Address succeeds but you still cannot 
surf the Internet, skip to the Internet Connectivity test below.
If pinging the Router Address fails, the default gateway 
address is probably not set correctly in the computer’s 
operating system settings. The default gateway address 
should be the DW6000 IP address as received during 
commissioning and displayed in the System Information 
DW6000 Info box in the IP address line. Fix this in the 
computer's operating system settings. See Appendix A – Typical operating system settings, on page 43. Then repeat 
the sequence above.