3com SuperStack 3 NBX Manual De Usuario

The NBX Messaging system includes an Auto Attendant that answers 
incoming calls. The Auto Attendant includes a series of recorded 
messages (prompts) describing actions that a caller can take to access 
individual services. You can customize the menu structure and record or 
import your own prompts to fit the system to your business needs. This 
section provides information on these topics:

■

■

■

■

The Auto Attendant is the centerpiece of the voice mail system. The 
administrator can create and configure Auto Attendants, and can record 
or import messages and prompts to direct the actions of callers.

Use the NBX NetSet utility to administer and configure these Auto 
Attendant features:

■

Multiple Auto Attendants — The system supports multiple, 
independent Auto Attendants. Different Auto Attendants can be 
assigned to different extensions, inbound lines or DID numbers. See 

 for more information.

■

Multiple-Level Menus — Each Auto Attendant can support a main 
menu and up to 19 levels of submenus. This enables you to configure 
an automated system in which inbound callers can select specific 
departments or groups, and then further select subgroups or 
individuals. See 

 on 

 for more information.

■

Voice Prompts — To the caller, the time-dependent greeting, main 
menu prompt, and submenu prompt are integrated into the Auto 
Attendant system. The administrator can customize the system by 
recording or importing voice prompts in a time-dependent greeting 
main menu, or submenu. Depending on the time of day and 
selections that the caller makes, the caller hears the appropriate 
prompts and receives appropriate directions.

■

Default Time-out — If a caller does not respond to the Auto 
Attendant prompts (for example, a caller using a rotary telephone), 
the system routes the call to a designated time-out destination. See 

 on 

 for more information. (Note: if you do 

not specify a valid time-out destination for an Auto Attendant, the