Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

Call transfer

Call rejection

Call interface tracing does not include tracing each step taken by the ICM.

Basic. Logs the basic information—such as message type—regarding the component’s interface 
interactions with other components. 

Detailed. Logs more complete information about the component’s interface interactions with other 
components. 

 provides detailed descriptions of basic and detailed interface tracing.

Detailed interface tracing is not available for the Voice Browser for ISN Version 2.1.

The Voice Browser calculates metrics internally for significant events and measurements. These metrics 
are logged at intervals and/or display on demand. (The interval is configurable.) Measurements for 
particular actions (for example, retrieving a voice file), are counted within the interval in which the 
action completes. 

You use the following VB Admin commands to control whether metrics are logged and the time interval 
of reporting the periodic metrics:

SetCallTrace. When “on,” the Voice Browser logs basic call detail information to the console and 
log files. 

SetInterfaceTrace. When “on,” the Voice Browser logs interface details to the console and log files. 

SetTraceMask. For use by Technical Support, only.

For more information on using these commands to configure the Voice Browser log settings, see 

The HTTP subsystem logs each type of message 
it sends or receives. 

The Application Server’s HTTP subsystem logs each 
URL it receives from a Voice Browser and the entire 
VXML it sends. 

The ICM/IVR subsystem logs each ICM/IVR 
message it sends or receives.

The ICM/IVR subsystem logs each ICM/IVR 
message it sends and receives, including information 
such as ECC variables.