Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guía Del Usuario
Глава 1: Ознакомление с функциями Remote Support
4
пользователя.
Примечание. Невозможно использовать функции Remote Support, пока пользователь не
присоединится к сеансу поддержки.
присоединится к сеансу поддержки.
Если вы используете компактную панель пиктограмм и хотите переключиться к
инструментальной панели представителя клиентской службы или окну для
работы с несколькими сеансами, обратитесь к администратору сайта.
инструментальной панели представителя клиентской службы или окну для
работы с несколькими сеансами, обратитесь к администратору сайта.
Использование панели пиктограмм
Принцип работы компактной панели пиктограмм основан на браузерной
технологии. Область занимает немного места на экране, ее легко перемещать на
рабочем столе.
технологии. Область занимает немного места на экране, ее легко перемещать на
рабочем столе.
Возможности
Просмотр сведений о сеансе.
Просмотр сведений о
пользователе.
Переключение между
пиктограммами щелчками мыши
для приглашения, на
предоставление совместного
доступа, передачи файлов и
получения дополнительной
помощи для обслуживаемого
пользователя.
для приглашения, на
предоставление совместного
доступа, передачи файлов и
получения дополнительной
помощи для обслуживаемого
пользователя.
Примечание. Невозможно использовать функции Remote Support, пока пользователь не
присоединится к сеансу поддержки.
присоединится к сеансу поддержки.
Если вы используете компактную панель пиктограмм и хотите переключиться к
инструментальной панели представителя клиентской службы или окну для
работы с несколькими сеансами, обратитесь к администратору сайта.
инструментальной панели представителя клиентской службы или окну для
работы с несколькими сеансами, обратитесь к администратору сайта.
Использование окна работы с несколькими сеансами
Окно работы с несколькими сеансами предоставляет все необходимые
инструменты для оказания помощи нескольким пользователям одновременно.
инструменты для оказания помощи нескольким пользователям одновременно.