Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Guía Del Usuario

제

장

의

새로운

기능

4 

 

멀티  세션  창  사용하기 

멀티  세션  창은  여러  고객을  동시에  지원하는데  필요한  모든  도구를 
제공합니다. 

  

 

수행

  가능한  작업 

 

고객을

  지원하려면  고객  탭 

사이를

  클릭합니다. 

 

고객의

  컴퓨터에서  작업을 

수행하려면

  작업  탭  사이를 

클릭합니다

. 

 

초대

,  녹화,  비디오  스트리밍 

등의

  명령  작업을  수행하려면 

아이콘

  사이를  클릭합니다.   

  

참고:  고객이  지원  세션에  참여할  때까지  일부 Remote Support 기능은  사용할  수 
없습니다. 

현재  압축  아이콘  트레이를  사용하는  경우, CSR  대시보드  또는  멀티  세션 
창으로  전환하려면  사이트  관리자에게  문의하십시오. 

 

고객과  통신 

  

 

ƒ

 

초대

  -  고객  또는  다른  지원  담당자에게  이메일

초대장을

  발송합니다. 

ƒ

 

채팅

  -  고객  또는  다른  지원  담당자와  대화를 

시작합니다

. 

ƒ

 

비디오

  -  컴퓨터에  연결된  비디오  카메라를 

사용하여

  실시간  비디오를  전송합니다. 

ƒ

 

음성  전화

  -  고객  또는  다른  지원  담당자와 

음성

  전화를  시작합니다.