Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guía Del Usuario
Guide de l’utilisateur de Cisco Agent Desktop - Édition navigateur
6
Novembre 2010
Niveaux de fonctionnalités de CAD-BE
Il existe trois versions de CAD-BE : Standard, Étendue et Premium.
présente les fonctionnalités disponibles dans chaque version de
CAD-BE. Les fonctionnalités qui ne sont pas répertoriées ici sont communes aux
trois versions.
trois versions.
Tableau 1.
Fonctionnalités CAD-BE
Fonctionnalité
Standard
Étendue
Premium
Enregistrement d’appel lancé par l’agent
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Actions de processus d’agent HTTP Get
et Utility
et Utility
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Prise en charge de Cisco IP Communicator
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Prise en charge de Cisco Unified Mobile Agent
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Historique des données d’entreprise
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Seuils de données d’entreprise
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Flux de travail déclenché par les événements
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Navigateur intégré
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Codes de raison
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Boutons de tâches
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Données de post-appel
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