Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guía Del Usuario
Manuale dell’utenteGuida di Cisco Agent Desktop - Browser Edition
22
Novembre 2010
elenca i pulsanti della barra degli strumenti e i tasti di scelta rapida per
gestire le finestre.
Nella
sono elencati i tasti di scelta rapida per spostare il cursore su vari
elementi di testo nell’interfaccia di CAD-BE in modo che un’utilità per la lettura dello
schermo possa leggere il testo.
schermo possa leggere il testo.
Riquadro Aspetto contatto
La sezione Aspetto contatto contiene dati relativi agli aspetti delle chiamate correnti
dell’agente. Nella sezione può essere presente lo stato di più chiamate. Ad esempio,
è possibile che si abbiano una chiamata in attesa e una chiamata attiva: entrambe
verranno visualizzate.
dell’agente. Nella sezione può essere presente lo stato di più chiamate. Ad esempio,
è possibile che si abbiano una chiamata in attesa e una chiamata attiva: entrambe
verranno visualizzate.
Tabella 4.
Pulsanti della barra degli strumenti e tasti di scelta rapida per la gestione delle
finestre
finestre
Icona
Nome
Tasto di
scelta rapida
scelta rapida
Descrizione
Attività1-10
ALT+1,
ALT+2…
ALT+0
ALT+2…
ALT+0
(solo Enhanced/Premium) I pulsanti
attività da uno a dieci possono essere
configurati dall’amministratore per
eseguire una o più funzioni.
attività da uno a dieci possono essere
configurati dall’amministratore per
eseguire una o più funzioni.
Contatto
Gestione
Gestione
CTRL+G
Mostra o nasconde i riquadri Gestione
contatti.
contatti.
Browser
ALT+B
(Solo Enhanced/Premium) Consente di
mostrare o nascondere il riquadro del
browser integrato.
mostrare o nascondere il riquadro del
browser integrato.
Guida/Infor
mazioni su
mazioni su
ALT+CTRL+H
Apre un menu che elenca le opzioni delle
Guida e Informazioni su.
Guida e Informazioni su.
Tabella 5.
Tasti di scelta rapida per utilità di lettura dello schermo della finestra principale
Tasto di scelta
rapida
rapida
Descrizione
CTRL+E
Seleziona una riga nella sezione Dati Enterprise del riquadro
Gestione contatti.
Gestione contatti.
CTRL+S
Seleziona un contatto nel riquadro Aspetto contatto.