Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Manuale dell’utenteGuida di Cisco Agent Desktop - Browser Edition

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Novembre 2010

 elenca i pulsanti della barra degli strumenti e i tasti di scelta rapida per 

gestire le finestre.

Nella 

 sono elencati i tasti di scelta rapida per spostare il cursore su vari 

elementi di testo nell’interfaccia di CAD-BE in modo che un’utilità per la lettura dello 
schermo possa leggere il testo.

Riquadro Aspetto contatto

La sezione Aspetto contatto contiene dati relativi agli aspetti delle chiamate correnti 
dell’agente. Nella sezione può essere presente lo stato di più chiamate. Ad esempio, 
è possibile che si abbiano una chiamata in attesa e una chiamata attiva: entrambe 
verranno visualizzate.

Tabella 4.

Pulsanti della barra degli strumenti e tasti di scelta rapida per la gestione delle 
finestre

Icona

Nome

Tasto di 
scelta rapida

Descrizione

Attività1-10

ALT+1,
ALT+2…
ALT+0

(solo Enhanced/Premium) I pulsanti 
attività da uno a dieci possono essere 
configurati dall’amministratore per 
eseguire una o più funzioni.

Contatto
Gestione

CTRL+G

Mostra o nasconde i riquadri Gestione 
contatti.

Browser

ALT+B

(Solo Enhanced/Premium) Consente di 
mostrare o nascondere il riquadro del 
browser integrato.

Guida/Infor
mazioni su

ALT+CTRL+H

Apre un menu che elenca le opzioni delle 
Guida e Informazioni su.

Tabella 5.

Tasti di scelta rapida per utilità di lettura dello schermo della finestra principale

Tasto di scelta 
rapida

Descrizione

CTRL+E

Seleziona una riga nella sezione Dati Enterprise del riquadro 
Gestione contatti. 

CTRL+S

Seleziona un contatto nel riquadro Aspetto contatto.