Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1) Guía Del Usuario

C

HAPTER 

3:

 

A

DMINISTRATION

 

 

U

SER 

G

UIDE FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

ERVICES

,

 

U

NIVERSAL 

E

DITION 

 

 

 

AND 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

TUDIO

 

81 

Please note that the application designer and administrator has the ability to define any loggers 
desired for the applications as well as for Call Services, including removal of the default 
administration history loggers. If this is done, then these functions will return error messages that 
explain that the log files could not be found. 

To view an application’s administration history log using the JMX interface, navigate to the 

VoiceApplication/<APPNAME>/Command

 MBean, where 

APPNAME

 is the name of the application 

to view. The operations tab of this MBean will list functions named 
“retreiveAdminHistoryToday” and “retreiveAdminHistoryAll”. Clicking on the first will open up 
a scrollable window listing the contents of the administration history log file from the day the 
function is called. Clicking on the second will open up a scrollable window listing the contents 
of all administration history logs concatenated. 

To view Call Services’ administration history log using the JMX interface, navigate to the 

Global/Command

 MBean. The operations tab of this MBean list functions with the same name 

and functionality as the application functions do except that the files accessed are for the global 
administration history. 

The following lists all the administration functions provided by Call Services and whether they 
are available from the JMX interface and/or via script.  

Function 

JMX  Script  Description 

Suspend Application 

Yes 

Yes 

Suspends the application in which the function belongs 
to. 

Resume Application 

Yes 

Yes 

Resumes the application in which the function belongs 
to. 

Deploy Application 

No 

Yes 

Prompts Call Services to load the application in which 
the function belongs to (does nothing if the application 
is already deployed). 

Update Application 

Yes 

Yes 

Prompts Call Services to reload into memory the 
configuration of the application in which the function 
belongs to. 

Release Application 

Yes 

Yes 

Prompts Call Services to remove from memory the 
application in which the function belongs to so that its 
folder can be deleted. 

Logger Method Call 

Yes 

No 

Allows an administrator to call a method on a logger 
instance for the application. The logger must specify 
which methods can be called.