Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1) Guía Del Usuario

C

HAPTER 

3:

 

A

DMINISTRATION

 

 

U

SER 

G

UIDE FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

ERVICES

,

 

U

NIVERSAL 

E

DITION 

 

 

 

AND 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

TUDIO

 

82 

Function 

JMX  Script  Description 

Suspend Server 

Yes 

Yes 

Suspends all applications deployed on Call Services. 

Resume Server 

Yes 

Yes 

Restores the status of each application to the original state at 
the time Call Services was suspended. 

Deploy All New 
Applications 

Yes 

Yes 

All applications deployed to Call Services since the last time 
the application server started up or the deploy all new 
applications function was called are now loaded into 
memory and can handle calls. 

List All New 
Applications 

Yes 

Yes 

Lists the names of all new voice applications so that their 
names may be known to be deployed using Deploy New 
Application. 

Deploy New 
Application 

Yes 

No 

Loads and deploys the specified voice application. 

Flush All Old 
Applications 

Yes 

Yes 

When called, all applications in Call Services whose folders 
were deleted are removed from memory. 

Update All 
Applications 

Yes 

Yes 

Prompts each application deployed on Call Services to load 
its configuration from scratch from the application files. 

Update Common 
Classes 

Yes 

Yes 

Reloads all classes deployed in the 

common

 directory of Call 

Services. 

The more information an administrator has, the better he will be in determining the health of the 
system. Call Services provides a significant amount of information on various metrics to allow 
the administrator to understand what is going on within the system. Armed with this information, 
the administrator will be able to react quickly to situations which could degrade the stability of 
the system. 

The information falls into three categories: aggregate information, information on peaks, and 
average information. Aggregate information, such as the total number of calls handled, is helpful 
in determining how much work Call Services has done so far. Peak information, such as the 
maximum concurrent calls occurring in the last 10 minutes, is very helpful in understanding how 
load is distributed on the system and can help the administrator understand how the volume is 
changing. Average information, such as the average HTTP request completion time, helps the 
administrator compare current metrics against historical averages. 

The metrics maintained by Call Services is available only through the JMX administration 
interface. To view the metrics, navigate to the 

Global/Metrics

 MBean. The Operations tab lists 

15 separate functions that the administrator can call to obtain very specific information 
concerning how the system is running as well as how it has performed in the past. Many of the